الشروط والأحكام
مرحبًا بكم في موقع “Water Gold Perfumes” المتخصص في بيع العطور الفاخرة. تنظم هذه الشروط والأحكام العلاقة بين الموقع والمستخدمين. باستخدام هذا الموقع، فإنك توافق على الالتزام بالشروط التالية:
1. المقدّمة والتعريفات
1.1. “الموقع” أو “المتجر”: الموقع الإلكتروني الذي تديره شركة WaterGold Perfumes لبيع العطور والبخور.
1.2. “العميل” أو “المستهلك” أو “المستخدم”: أي شخص يقوم بطلب أو شراء المنتجات عبر الموقع.
1.3. “البائع” أو “الشركة”: الكيان القانوني المشغّل للمتجر والمسؤول عن تنفيذ الطلبات.
1.4. “المنتجات”: العطور، البخور، الزيوت والمنتجات ذات الصلة المعروضة للبيع.
1.5. “الطلب” أو “العقد”: الاتفاق المبرم بين العميل والبائع عند تأكيد الشراء.
2. نطاق التطبيق والقانون المعمول به
- تخضع هذه الشروط لأحكام القوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة.
- باستخدامك الموقع أو تقديمك طلبًا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.
- في حال وجود تعارض، تسود القوانين الإماراتية على أي بند من هذه الشروط.
3. الأسعار والرسوم
- الأسعار المعروضة على الموقع تخص سعر المنتج فقط.
- أجور الشحن تُحسب وتُعرض بوضوح في صفحة الدفع قبل إتمام الطلب، ويلتزم العميل بسدادها كجزء من الفاتورة النهائية.
- الرسوم الجمركية والضرائب المحلية:
- قد تفرض دولة العميل (في حال التوصيل الدولي) رسومًا جمركية أو ضرائب إضافية عند استلام الشحنة.
- هذه الرسوم والضرائب ليست مشمولة في السعر النهائي على الموقع.
- يلتزم العميل بسداد تلك الرسوم مباشرة للجهات المختصة في بلده عند استلام الشحنة.
- المتجر غير مسؤول عن أي تأخير في التسليم ينتج عن الإجراءات الجمركية أو تأخر العميل في سداد الرسوم المستحقة.
4. الطلب وتكوين العقد
- يعتبر تقديم الطلب عبر الموقع عرضًا من العميل لشراء المنتج.
- يُصبح العقد ملزمًا عند إرسال تأكيد الطلب من البائع عبر البريد الإلكتروني أو إشعار الموقع.
- للبائع الحق في رفض الطلبات لأسباب قانونية أو لوجستية (مثل نفاد الكمية أو خطأ في السعر).
5. الدفع
- وسائل الدفع المتاحة: بطاقات ائتمان، بطاقات خصم، تحويل بنكي، بوابات دفع إلكترونية مرخصة، أو الدفع عند الاستلام (إن توفر).
- لا يجوز فرض رسوم إضافية على العميل مقابل وسيلة الدفع.
- جميع المدفوعات مؤمّنة وتتم عبر مزوّدين مرخّصين.
6. التوصيل والشحن
- تُعرض سياسة الشحن بوضوح وتشمل المدة المتوقعة والتكلفة والمناطق المغطاة.
- البائع غير مسؤول عن التأخيرات الناتجة عن شركات الشحن أو الجمارك أو ظروف خارجة عن الإرادة.
- يجب على العميل التحقق من سلامة الطرد عند الاستلام وإبلاغ البائع بأي ضرر خلال 48 ساعة.
7. الإرجاع والاستبدال والاسترداد
- يحق للعميل طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 7–14 يومًا من الاستلام إذا كان المنتج في حالته الأصلية وغير مفتوح.
- لا يُقبل إرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة إلا إذا كانت معيبة أو لا تطابق المواصفات.
- إذا كان المنتج معيبًا، يلتزم البائع بالإصلاح أو الاستبدال أو رد المبلغ.
- تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع تُحدّد في سياسة الإرجاع، وقد يتحمّلها العميل أو البائع حسب الحالة.
8. الضمان وخدمة ما بعد البيع
- إذا كان المنتج مشمولًا بضمان، تُوضح شروطه ومدة سريانه.
- في حال اكتشاف عيب متكرر أو خطر بعد البيع، يلتزم البائع بإجراءات التصحيح أو الاستبدال وفق القانون.
9. المسؤوليات
- البائع مسؤول عن مطابقة المنتجات للوصف وضمان سلامتها.
- لا يجوز للبائع التنازل عن مسؤولياته القانونية تجاه المستهلك.
- البائع غير مسؤول عن الأضرار الناتجة عن الاستخدام الخاطئ للمنتجات.
10. الملكية الفكرية
- جميع النصوص، الصور، العلامات التجارية، والشعارات في الموقع مملوكة للبائع أو مرخّص استخدامها.
- لا يجوز إعادة استخدام أي محتوى دون إذن كتابي مسبق.
11. الخصوصية وحماية البيانات
- يلتزم البائع بحماية بيانات العملاء وفقًا للقوانين الإماراتية.
- توضح سياسة الخصوصية كيفية جمع البيانات واستخدامها وتخزينها.
- للعميل الحق في طلب تعديل أو حذف بياناته أو سحب موافقته على استخدامها لأغراض تسويقية.
12. التعديلات على الشروط
- يجوز للبائع تعديل هذه الشروط مع إخطار العملاء مسبقًا.
- لا تسري التعديلات بأثر رجعي على الطلبات التي تم قبولها قبل تاريخ التعديل.
13. القانون الحاكم والاختصاص القضائي
- تخضع هذه الشروط للقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة.
- تُحال النزاعات إلى المحاكم المختصة في الإمارات.
14. القوة القاهرة
- لا يُعتبر البائع مسؤولًا عن أي تأخير أو إخلال بالعقد ناتج عن ظروف قاهرة خارجة عن الإرادة مثل الكوارث الطبيعية أو مشكلات النقل أو الجمارك.
الإشعارات والتواصل
- لأي استفسارات تتعلق بالطلبات، الشحن، الإرجاع، أو هذه الشروط والأحكام، يُرجى التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: ezzaldeen@watergoldperfumes.com
- الهاتف / واتساب: +971565415432
- تُعد الإشعارات المرسلة إلى البريد الإلكتروني أعلاه أو عبر أي قنوات اتصال مُعلنة على الموقع إشعارات صحيحة ونافذة.
- ساعات العمل والاستجابة قد تختلف بحسب ضغط الطلبات وأيام العطل الرسمية؛ سنبذل العناية المعقولة للرد خلال إطارٍ زمني ملائم.
