سياسة الاستبدال والاسترجاع والضمان
نحن في “Water Gold Perfumes” نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، لذا نقدم سياسة استبدال واسترجاع واضحة تلبي توقعاتك.
1. سياسة الاستبدال
- العطور المجربة: يحق للعميل تجربة رائحة العطر لمدة تصل إلى 24 ساعة. إذا لم يكن المنتج ملائمًا، يمكن استبداله بشرط أن يكون العطر المجرب غير منقوص منه كمية تُلاحظ، ويتحمل العميل تكاليف الشحن لإعادة المنتج
- الشروط: يجب أن يكون العطر في حالته الأصلية وغير تالف، ويجب أن تتم عملية طلب الاستبدال خلال 24 ساعة من استلام المنتج.
2. سياسة الاسترجاع
- المنتجات غير المفتوحة: يحق للعميل إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، بشرط أن تكون العلبة غير مفتوحة ولم يتم استخدامها.
- الاسترجاع: يتحمل العميل تكاليف الشحن لإعادة المنتج إذا كانت الأسباب غير متعلقة بجودة المنتج أو خطأ في الطلب.
3. الضمان
نضمن جودة منتجاتنا، وفي حالة وجود أي عيوب في التصنيع، يرجى التواصل معنا فورًا لتقديم الدعم اللازم. يجب الإبلاغ عن أي مشاكل خلال 7 أيام من استلام المنتج.
